ลักษณะการประกอบธุรกิจ
“โกลบอล เฮ้าส์” เป็นศูนย์จำหน่ายสินค้าวัสดุก่อสร้าง วัสดุตกแต่ง เครื่องมือ อุปกรณ์ ที่ใช้ในงานก่อสร้าง ต่อเติม ตกแต่ง บ้านและสวน แบบครบวงจร ในรูปแบบ One Stop Shopping Home Center โดยกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญคือ กลุ่มลูกค้าที่เป็น เจ้าของบ้าน กลุ่มผู้ประกอบอาชีพอิสระ ช่าง ผู้รับเหมาขนาดเล็กและขนาดกลาง ร้านค้าวัสดุก่อสร้างขนาดเล็ก และโครงการก่อสร้างอาคารและที่พักอาศัย ซึ่งสินค้าที่จัดจำหน่ายจะอยู่ภายใต้อาคารหลังเดียวในลักษณะแวร์เฮ้าส์สโตร์ ที่จัดเก็บสินค้าพร้อมส่งมอบให้กับลูกค้าได้ทันที โดยสินค้าสามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ดังนี้
| ประเภทวัสดุก่อสร้าง สำหรับงานด้านโครงสร้าง | ประเภทวัสดุตกแต่ง สำหรับงานตกแต่งอาคาร |
|---|---|
| กลุ่มปูนซีเมนต์และก่อสร้าง | กลุ่มประตู หน้าต่าง ไม้และอุปกรณ์ |
| กลุ่มเหล็ก ตะปู และลวด | กลุ่มเครื่องมือช่าง |
| กลุ่มหลังคาและอุปกรณ์ติดตั้ง | กลุ่มไฟฟ้าและอุปกรณ์ |
| กลุ่มถังน้ำ ท่อน้ำ ระบบน้ำและจัดสวน | กลุ่มสุขภัณฑ์ ห้องน้ำและห้องครัว |
| กลุ่มกระเบื้องเซรามิค วัสดุตกแต่งพื้นและผนัง | |
| กลุ่มสีและเคมีภัณฑ์ | |
| กลุ่มเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ภายในบ้าน |
การให้บริการ
โกลบอลเฮ้าส์ ยึดมั่นปรัชญาการจำหน่ายสินค้าและการให้บริการ ภายใต้นโยบายคุณภาพ 5 ประการ ที่สำคัญ ดังนี้
FAST – การอำนวยความสะดวกให้เกิดความรวดเร็วในการให้บริการ
RIGHT – การจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพและการให้บริการอย่างถูกต้อง เชื่อถือได้
CHEAP – การจำหน่ายสินค้าในราคายุติธรรม และย่อมเยา
EASY – การบริการอย่างเป็นกันเองพนักงานมีขีดความสามารถให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี การจัดแสดงสินค้าที่สะดวกต่อการเลือกชมและเลือกซื้อ รวมถึงบริการจัดส่งถึงบ้าน
POLITE – การบริการลูกค้าด้วยความสุภาพ มีมารยาท ให้เกียรติลูกค้า มีความเป็นมืออาชีพ
บริการสินค้าสั่งพิเศษ
บริษัทให้บริการสินค้าสั่งพิเศษ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการสินค้าที่ทางร้านไม่ได้เก็บสินค้าไว้จำหน่ายตามปกติ
บริการรับเปลี่ยนและรับคืนสินค้า
บริษัทจะรับเปลี่ยนและรับคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้าหรือสินค้าเกิดข้อบกพร่องจากการผลิตหรือการใช้งานตามปกติ โดยมีเงื่อนไขการรับคืนสินค้าภายในระยะเวลา 30 วัน เพียงแต่ลูกค้านำใบเสร็จรับเงินและสินค้าในสภาพที่สมบูรณ์มาแสดงเท่านั้น ทางบริษัทจะพิจารณาและจ่ายเป็นเงินสดทันที